🎯 Points Clés
- ✓ CRM nouvelle génération ultra-intuitif : opérationnel en 10 minutes, zéro formation requise
- ✓ Extension Chrome (folkX) magique pour LinkedIn : import de contacts en 1 clic
- ✓ Intégration WhatsApp native pour gérer tous tes canaux de prospection
- ✓ Alternative à HubSpot 5-10x moins chère : 20€/user/mois vs 360€/mois
- ✓ Note 9/10 : parfait pour freelances, startups et équipes jusqu'à 50 personnes
Salut à tous les Sales et les warriors du Growth !
Soyons cash deux minutes. Ton CRM actuel, c'est un cimetière de contacts, pas vrai ? Une usine à gaz que personne dans ton équipe n'utilise vraiment. Un truc lourd, impersonnel, conçu pour des multinationales avec des process rigides qui te font perdre plus de temps qu'ils ne t'en font gagner.
Et si je te disais qu'il existe un anti-CRM ? Une vraie bouffée d'air frais qui transforme cette corvée en quelque chose d'intuitif, voire... agréable ?
Voici Folk CRM. Ce n'est pas juste un outil de plus dans un marché saturé. C'est une toute nouvelle philosophie de la gestion de contacts. Simple, intuitif, et surtout, pensé pour les humains. Un couteau suisse tout-en-un, taillé sur-mesure pour les indépendants, les startups et les petites équipes qui veulent remettre la relation au cœur de leur business.
Dans cet article, je vais décortiquer pourquoi Folk cartonne, ce qu'il fait de si différent des mastodontes comme HubSpot ou Salesforce, et pour qui il est vraiment fait. J'ai testé l'outil pendant plusieurs semaines, utilisé Folk extension sur LinkedIn, exploré Folk CRM WhatsApp, et comparé ses performances face à d'autres solutions comme Attio.
Alors, prêt à voir si ce truc peut vraiment changer ta vie pro ? C'est parti. 🚀
Résumé de mon avis sur Folk CRM
Note : ⭐ 9/10
Soyons honnêtes, la plupart des CRM sont des usines à gaz. On passe plus de temps à les configurer qu'à les utiliser. Folk CRM, c'est tout l'inverse. C'est la pépite qu'on attendait tous : un outil de gestion de contacts simple, puissant et carrément agréable à utiliser. Oui, tu as bien lu. Agréable.
Folk réussit un tour de force. Il transforme une corvée (gérer son réseau) en une tâche quasi-plaisante. C'est simple, c'est beau, ça fonctionne. Pas besoin de plus.
Pour les freelances, les petites agences, ou n'importe qui dont le réseau est le principal atout, c'est le Graal. Enfin un outil qui parle "humain" avant de parler "process". C'est du lourd.
✅ Les points forts
- Interface ultra-intuitive et design léché : Aucune formation nécessaire, tu es opérationnel en 10 minutes
- Parfait pour la gestion de réseau (pro & perso) : Centralise tous tes contacts en un seul endroit
- Folk extension magique pour LinkedIn : Import de contacts en 1 clic, un game-changer pour la prospection
- Personnalisation poussée des fiches et des vues : Adapte l'outil à TES besoins, pas l'inverse
- Pipelines visuels pour suivre n'importe quel projet : Ventes, recrutement, partenariats... tout y passe
- Intégration WhatsApp native : Gère tes conversations WhatsApp directement dans ton CRM
- Essai gratuit de 14 jours pour te faire ta propre idée sans sortir la CB
❌ Les limites (soyons transparents)
- Moins adapté pour les très grandes équipes commerciales : Conçu pour les équipes de 1 à 50 personnes
- Pas conçu pour les processus de vente ultra-complexes : Si tu as besoin de 20 étapes de validation, regarde ailleurs chez HubSpot, Salesforce ou Attio
- Reportings encore basiques : Parfait pour le quotidien, moins pour des analyses poussées
- Pas d'application mobile native : L'interface web est responsive, mais pas d'app dédiée (pour l'instant)
C'est quoi Folk CRM au juste ?
Folk CRM est un logiciel de gestion de la relation client (Customer Relationship Management) nouvelle génération, lancé en 2021 par Thibaud Elzière, Simo Lemhandez et Jean-Yves Poilleux. Propulsé par eFounders (le studio qui a donné naissance à Aircall, Yousign, Front, Spendesk...), Folk a levé 3,3 millions de dollars et a été élu "Product of the Month" sur Product Hunt.
Mais oublie les CRM classiques. Folk, c'est différent.
Pour qui ?
Folk s'adresse à une catégorie bien précise de pros : ceux pour qui la relation humaine passe avant les processus rigides.
- Freelances & solopreneurs : Centralise clients, prospects, partenaires en un seul endroit
- Petites agences & startups : Collabore efficacement avec ton équipe sans la lourdeur d'un HubSpot ou d'un Salesforce
- Recruteurs & agents : Ton métier c'est le réseau ? Folk devient ta mémoire externe
- Growth Managers & Sales : Prospection LinkedIn, enrichissement de contacts, campagnes d'emailing... tout est là
- Responsables partenariats : Suivi des deals, pipeline visuel, notes partagées
Problème résolu
Tu jonglais entre un Google Sheet ou encore un Notion pour les prospects, des notes éparpillées partout, et une boîte mail qui déborde ? Folk met fin à ce chaos. Il centralise TOUT ton écosystème relationnel en un seul endroit, avec une interface qui ne te donne pas envie de fuir.
Positionnement marché
Folk se positionne comme l'alternative à HubSpot pour ceux qui trouvent ce dernier trop complexe et cher. C'est aussi un concurrent sérieux à Pipedrive, mais avec une approche plus flexible et moins "sales-centric".
Face à Attio (son concurrent direct dans l'univers des CRM nouvelle génération), Folk mise sur la simplicité et la vitesse d'adoption plutôt que sur la puissance brute et la customisation avancée. Je t'en parle plus en détail dans la section comparaison.
Les fonctionnalités qui claquent de Folk CRM
Soyons honnêtes, un bon outil doit te faire gagner du temps. Folk CRM l'a bien compris. Ce n'est pas juste un carnet d'adresses, c'est une machine pour gérer tes relations. Oublie les usines à gaz, ici tout est pensé pour être intuitif et ultra-efficace.
1. L'extension Chrome (folkX) : la machine à aspirer les contacts
Tu passes des heures sur LinkedIn à chercher des prospects ? Le copier-coller manuel, c'est fini. Game over.
L'extension Folk pour Chrome est un vrai super-pouvoir. Tu es sur un profil intéressant ? Un clic. Et hop, le contact est dans ton CRM avec toutes ses infos : nom, poste, entreprise, email (si disponible), photo de profil...
Le gain de temps est massif. Ce petit bijou fonctionne aussi sur :
- LinkedIn (la killer feature)
- Twitter/X
- Gmail
- Et d'autres plateformes
La prospection devient un jeu d'enfant. C'est le combo gagnant pour ne plus laisser passer une opportunité.
Pourquoi c'est différent ?
La plupart des extensions CRM te demandent de copier-coller des infos ou ne fonctionnent que sur LinkedIn. Folk, lui, est multi-plateformes et intelligent : il détecte automatiquement les doublons et enrichit les profils.
2. Folk CRM LinkedIn : le duo qui cartonne
On en parle de Folk CRM LinkedIn ? C'est clairement la killer app ici.
Quand tu utilises Folk extension sur LinkedIn :
1. Tu tombes sur un profil qui t'intéresse
2. Tu cliques sur l'icône Folk dans ta barre d'outils
3. Le contact est automatiquement ajouté à ton CRM avec :
- Photo de profil
- Poste actuel
- Entreprise
- Localisation
- Expériences passées
- Email professionnel (si disponible via l'enrichissement)
Mon retour d'expérience :
J'ai testé Folk pendant ma prospection pour des interviews podcast. En 30 minutes, j'avais importé 50 contacts LinkedIn ultra-qualifiés dans mon pipeline "Invités potentiels". Avant, ça m'aurait pris 2 heures avec mon ancien CRM.
Le truc qui tue : tu peux taguer et segmenter directement depuis l'extension. Tu vois un CEO dans la foodtech ? Tag "CEO" + "Foodtech" + "Priorité haute", et hop, il apparaît dans les bonnes listes.
3. Les pipelines personnalisables : ton tableau de bord visuel
Un CRM qui n'est qu'une simple liste de noms ? Quelle arnaque.
Avec Folk, tu crées des pipelines visuels pour suivre absolument TOUT. Un pipeline pour tes ventes, un autre pour ton recrutement, un pour tes partenaires... Les possibilités sont infinies.
C'est comme un Trello, mais directement branché sur ta base de contacts. C'est ultra-flexible.
Exemples concrets de pipelines :
- Pipeline Sales : Prospect → Qualifié → Démo → Négociation → Fermé (gagné/perdu)
- Pipeline Recrutement : Candidat → Entretien RH → Entretien technique → Offre → Signé
- Pipeline Levée de fonds : Lead investor → Pitch envoyé → Premier call → Due diligence → Term sheet
Tu vois en un coup d'œil où en est chaque relation et projet. C'est simple, visuel, et ça t'aide vraiment à t'organiser.
Mon use case perso :
Je l'utilise pour gérer mes prochains invités au podcast et pour suivre les discussions avec les Media Outreach qui veulent me parler de leur outil. Pipeline "Invités Podcast" avec les étapes : Prospect → Contact → Planifié → Enregistré. Ça me sauve la vie.
4. L'enrichissement automatique des contacts
Imagine : tu ajoutes un contact avec juste son prénom, nom et entreprise. Folk part à la chasse aux infos manquantes. C'est exactement ce que fait l'enrichissement en cascade de Folk.
Sa capacité à trouver des informations supplémentaires comme :
- Adresses email professionnelles
- Numéros de téléphone
- Profils sociaux
- Photo de profil
- Poste et ancienneté dans l'entreprise
...est bluffante. Fini de galérer pour joindre quelqu'un.
Le gain de temps est énorme et te permet de te concentrer sur la relation. Plus besoin de jongler avec dix outils. En fait, c'est une excellente alternative aux outils dédiés pour trouver un email comme Prospeo ou Hunter, mais intégrée là où tu en as besoin.
L'enrichissement en cascade, c'est quoi ?
Folk utilise plusieurs sources de données en séquence. Si la première source ne trouve pas l'email, il passe à la suivante, et ainsi de suite. Résultat : des taux de réussite supérieurs à la plupart des outils standalone.
5. Folk CRM WhatsApp : la connexion directe avec tes contacts
Parlons de Folk CRM WhatsApp, une fonctionnalité qui change vraiment la donne pour les équipes qui utilisent WhatsApp comme canal de communication principal.
Comment ça marche ?
Folk offre une intégration WhatsApp native qui te permet de :
1. Capturer les contacts automatiquement depuis WhatsApp et WhatsApp Business
2. Synchroniser les conversations en temps réel dans ton CRM
3. Lancer des conversations WhatsApp en 1 clic depuis n'importe quelle fiche contact
4. Visualiser tout l'historique des échanges WhatsApp dans la timeline du contact
5. Ajouter des contacts WhatsApp directement dans tes pipelines de vente
Pourquoi c'est puissant ?
Pour les équipes B2B qui font de la prospection multi-canal, c'est un game-changer. Tu peux maintenant :
- Prospecter sur LinkedIn
- Envoyer un email de suivi
- Relancer sur WhatsApp
- ... le tout depuis le même outil !
Mon test terrain :
J'ai utilisé Folk CRM WhatsApp pour gérer des partenariats avec des entrepreneurs. L'avantage ? Quand un partenaire me répond sur WhatsApp, la conversation est automatiquement loguée dans Folk. Fini les échanges perdus, toute l'équipe a la visibilité.
Cas d'usage concrets :
- Prospection internationale : Dans certains pays (Amérique Latine, Moyen-Orient, Asie), WhatsApp est LE canal préféré des décideurs
- Support client : Centralise les demandes WhatsApp dans ton CRM
- Suivi post-démo : Envoie un message WhatsApp rapide après une démo pour maintenir le lien
- Relation partenaires : Les discussions moins formelles passent souvent mieux sur WhatsApp
6. Les campagnes d'emails personnalisées (Magic Fields)
Attention, on ne parle pas d'envoyer du spam. La force de Folk, c'est de te permettre d'envoyer des emails ultra-personnalisés à des groupes ciblés.
Le secret ? Les "Magic Fields". Ce truc est dément.
Tu peux insérer n'importe quelle info de ta fiche contact — nom de sa boîte, note perso, dernière interaction — directement dans ton email.
Exemple concret :
``
Salut {{Prénom}},
J'ai remarqué {{Note personnalisée}} et je me suis dit qu'on devrait
en discuter.
Tu es dispo pour un call de 15 minutes cette semaine ?
{{signature}}
``
Le résultat ? Des messages qui claquent, qui sonnent authentiques, comme si tu les avais écrits à la main. C'est du lourd pour créer un vrai lien.
Fonctionnalités complémentaires :
- Suivi des interactions : Folk centralise tous les échanges (emails, notes, rappels). Fini les trous de mémoire.
- Groupes et tags : Une organisation sur-mesure pour segmenter ta base de contacts comme tu le sens.
- Modèles de messages : Pour gagner du temps en réutilisant des emails types sans sacrifier la personnalisation.
- Tracking des ouvertures et clics : Vois qui ouvre tes emails et clique sur tes liens
- Séquences d'emails : Automatise tes follow-ups avec des séquences intelligentes
Limitations honnêtes :
Folk n'est pas Lemlist ou Instantly. Si tu veux envoyer 10 000 emails par jour avec du cold emailing hardcore, ce n'est pas l'outil qu'il te faut. Mais pour de la prospection qualitative et personnalisée ? C'est parfait.
7. Intégrations et synchronisation : connecte ton écosystème
Folk CRM s'intègre avec les outils que tu utilises déjà au quotidien :
- Gmail & Outlook : Synchronisation bidirectionnelle de tes emails
- Google Calendar : Tes rendez-vous apparaissent automatiquement dans les fiches contacts
- Zapier : Connecte Folk à plus de 5000 apps
- LinkedIn : Via l'extension Chrome folkX
- WhatsApp : Intégration native
- Slack : Notifications et mises à jour dans tes channels
- API complète : Pour les développeurs qui veulent pousser la customisation
Le gros plus :
Toutes tes interactions email sont automatiquement loguées dans les fiches contacts. Tu n'as rien à faire. Quand tu envoies un email à un prospect depuis Gmail, il apparaît dans sa timeline Folk. Magique.
Folk CRM vs Attio : quelle différence ?
C'est LA question que tout le monde se pose. Folk et Attio sont les deux stars montantes des CRM nouvelle génération. Mais ils ne jouent pas dans la même catégorie.
La philosophie : simplicité vs puissance
Folk mise tout sur la simplicité et la vitesse d'adoption. Tu crées un compte, tu importes tes contacts LinkedIn en 5 minutes via Folk extension, et c'est parti. Zero configuration, zero friction.
Attio, de son côté, offre une puissance brute et une flexibilité totale. Tu peux créer des objets custom, des relations complexes entre entités, des automations avancées... Mais ça demande du temps de setup.
Pour qui ?
Choisis Folk si :
- Tu es freelance, solopreneur, ou en équipe de 2-20 personnes
- Tu veux un outil opérationnel immédiatement
- Tu n'as pas besoin de configurations complexes
- Ton use case principal est la gestion de réseau et la prospection
- Tu veux un rapport qualité/prix imbattable
- L'intégration LinkedIn et WhatsApp est prioritaire pour toi
Choisis Attio si :
- Tu es une startup en hypercroissance (20-200 personnes)
- Tu as besoin d'objets personnalisés et de relations complexes
- Ton équipe RevOps veut construire un système sur-mesure
- Tu as le temps et les ressources pour configurer un CRM avancé
- Tu veux des automations poussées et une API ouverte
- Les reportings et analytics avancés sont critiques
Comparatif détaillé
| Critère | Folk CRM | Attio |
|---------|----------|-------|
| Facilité d'utilisation | ⭐⭐⭐⭐⭐ Immédiat | ⭐⭐⭐⭐ Courbe d'apprentissage |
| Vitesse de déploiement | Minutes | Heures/Jours |
| Extension LinkedIn | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente | ⭐⭐⭐ Bonne |
| WhatsApp natif | ✅ Oui | ❌ Non (intégrations tierces) |
| Customisation | ⭐⭐⭐ Bonne | ⭐⭐⭐⭐⭐ Totale |
| Automations | ⭐⭐⭐ Basiques | ⭐⭐⭐⭐⭐ Avancées |
| Enrichissement data | ⭐⭐⭐⭐ Très bon | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent |
| Reportings | ⭐⭐⭐ Corrects | ⭐⭐⭐⭐ Avancés |
| Pricing | 20-25€/user/mois | 29-59€/user/mois |
| Cible | Freelances, PME | Startups, Scale-ups |
Mon verdict
Les deux sont excellents, mais pour des publics différents.
Si tu débutes avec un CRM ou que tu veux quelque chose de plug-and-play, Folk est le choix évident. C'est l'outil que tu vas utiliser tous les jours sans te prendre la tête.
Si tu construis une machine GTM complexe avec des process avancés et que tu as une équipe dédiée, Attio te donnera plus de puissance.
Dans 80% des cas, Folk suffit largement. Et c'est déjà énorme.
Les tarifs de Folk CRM : combien ça coûte ce petit bijou ?
Parlons argent. Soyons honnêtes, on a tous peur de l'arnaque cachée derrière un "prix sur demande". Avec Folk, pas de mauvaise surprise. C'est clair, net et sans bavure.
Les différentes formules (Prix 2025)
La structure des prix de Folk est simple et conçue pour grandir avec toi. Tu commences avec un essai gratuit de 14 jours (sans CB) pour te faire la main. Ensuite, si le courant passe, tu passes sur des offres payantes qui débloquent des fonctionnalités plus costaudes.
Le prix est par utilisateur/mois, ce qui est la norme pour ce genre d'outil. Zéro pipeau.
| Fonctionnalité | Essai gratuit (14j) | Standard | Plus | Custom |
|----------------|---------------------|----------|------|--------|
| Prix | 0€ | 20€/mois/user | 50€/mois/user | Sur devis |
| Contacts | Illimité | Illimité | Illimité | Illimité |
| Messages emails | 100/mois | 500/mois | 10,000/mois | Illimité |
| Enrichissement contacts | 20 crédits | 100 crédits/mois | 500 crédits/mois | Custom |
| Campagnes emails | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Extension Chrome | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Folk CRM LinkedIn | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Folk CRM WhatsApp | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Pipelines illimités | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Magic Fields (IA) | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Séquences d'emails | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| API complète | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Support prioritaire | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Idéal pour | Tester | Freelances & petites équipes | Équipes 10-50 pers | Entreprises |
Que nous dit ce tableau ?
Le plan "Standard" (20€/user/mois) est le sweet spot, le meilleur rapport qualité/prix pour la plupart des freelances et petites structures. Tu as toutes les fonctionnalités essentielles sans te ruiner.
Le plan "Plus" (50€/user/mois) s'adresse à ceux qui veulent passer à la vitesse supérieure, surtout pour l'emailing massif, les séquences automatisées et les Magic Fields IA. Si tu fais de la prospection intensive, c'est celui-là qu'il te faut.
Le plan "Custom" est pour les équipes de +50 personnes avec des besoins spécifiques (volumes élevés, support dédié, formations sur-mesure).
Notre avis sur les prix de Folk
Mon avis franc ? Le rapport qualité/prix de Folk est excellent.
Comparons avec les alternatives :
| CRM | Prix de départ | Notre avis |
|-----|---------------|------------|
| Folk CRM | 20€/user/mois | ⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent rapport qualité/prix |
| HubSpot | 18€/mois (limité) puis 360€/mois | Gratuit très limité, payant très cher |
| Pipedrive | 14€/user/mois | Moins cher mais moins de features |
| Attio | 29€/user/mois | Plus cher, plus complexe |
| Salesforce | 25€/user/mois (minimum) | Beaucoup plus cher une fois tout configuré |
Vu le temps que ça fait gagner et la puissance que ça donne pour gérer ses contacts, l'investissement est vite rentabilisé. C'est une fraction du coût d'un CRM d'entreprise, pour un outil souvent plus agile et adapté.
Et l'essai gratuit de 14 jours est vraiment utilisable, pas une démo frustrante. C'est assez rare pour être souligné !
Mon conseil :
Commence avec le plan Standard. Si au bout de 2 mois tu tapes dans les limites d'envoi d'emails ou d'enrichissement, passe au plan Plus. Mais pour 80% des utilisateurs, Standard suffit largement.
Les cas d'usage concrets de Folk CRM
Assez de théorie. Voyons comment Folk s'utilise concrètement dans différents scénarios.
Cas #1 : Alexandre, Sales Manager dans une startup SaaS
Contexte :
Alexandre manage une équipe de 5 SDR. Ils prospectent sur LinkedIn, envoient des cold emails, et doivent tracker des dizaines de deals simultanément.
Workflow avec Folk :
1. Prospection LinkedIn : Les SDR utilisent Folk extension pour ajouter 20-30 prospects/jour depuis LinkedIn Sales Navigator
2. Enrichissement auto : Folk trouve les emails et enrichit les profils automatiquement
3. Segmentation : Les prospects sont taggés (Industrie, Taille entreprise, Priorité)
4. Pipeline visuel : Chaque deal passe par les étapes : Prospect → Qualifié → Démo → Négociation → Fermé
5. Campagnes emails : Alexandre lance des campagnes personnalisées avec les Magic Fields
6. Suivi équipe : Tout l'équipe voit les interactions de chacun, zéro doublon, zéro perte d'info
Résultat :
+40% de productivité sur la prospection. Avant, ils utilisaient une combinaison LinkedIn + Google Sheet + HubSpot gratuit. C'était le chaos.
Cas #2 : Sophie, Recruteuse Tech
Contexte :
Sophie recrute des profils tech pour plusieurs clients. Elle doit jongler entre 50-100 candidats actifs.
Workflow avec Folk :
1. Import candidats : Via Folk extension depuis LinkedIn, AngelList, Twitter
2. Pipeline recrutement : Nouveau CV → Présélection → Entretien RH → Entretien technique → Offre → Signé
3. Notes collaboratives : Elle partage les profils avec ses clients, ajoute des notes, des feedbacks
4. Suivi personnalisé : Elle envoie des emails de relance personnalisés via Folk
5. Gestion multi-clients : Un pipeline par client, vue d'ensemble avec des filtres
Résultat :
Sophie a enfin un système unique pour gérer tous ses candidats. Plus de tableur Excel bordélique. Tout est centralisé, historisé, partageable.
Cas #3 : Thomas, Founder en levée de fonds
Contexte :
Thomas lève une seed de 2M€. Il prospecte 150 VCs simultanément.
Workflow avec Folk :
1. Liste VCs : Import via Folk extension depuis LinkedIn, AngelList, Crunchbase
2. Enrichissement : Folk trouve les emails et infos complémentaires
3. Pipeline fundraising : Target → Introduction → Pitch envoyé → Premier call → Due diligence → Term sheet
4. Warm intros : Thomas utilise les tags pour identifier qui peut l'introduire
5. Suivi ultra-personnalisé : Chaque interaction est loguée, notes sur les discussions
6. Campagnes ciblées : Emails personnalisés par segment (FinTech VCs, Early-stage, Europe...)
Résultat :
Levée bouclée en 4 mois. Thomas crédite Folk pour l'avoir aidé à rester organisé et à ne manquer aucun follow-up critique.
Cas #4 : Marie, Growth Marketer en agence
Contexte :
Marie gère les partenariats contenu et les relations presse pour son agence.
Workflow avec Folk :
1. Base média : Import des journalistes et influenceurs via Folk extension
2. Segmentation fine : Par média, thématique, reach, dernière interaction
3. Pipeline outreach : Prospect → Pitch envoyé → Intéressé → Article publié
4. Campagnes ciblées : Pitchs personnalisés par segment
5. Suivi long-terme : Folk lui rappelle de relancer les contacts inactifs
Résultat :
+60% de placements média. Marie a enfin un système pour gérer ses 200+ contacts presse de manière structurée.
Ce que pensent les utilisateurs de Folk CRM
Soyons honnêtes, un outil peut avoir la plus belle promesse du monde, ce qui compte vraiment, c'est ce qu'en disent les gens qui l'utilisent tous les jours.
Et pour Folk, le verdict est plutôt clair : ça cartonne.
Sur les plateformes d'avis comme G2 (4,5/5) ou Capterra (4,4/5), les notes sont excellentes. Deux mots reviennent en boucle : simplicité et design. Fini de galérer !
Les retours positifs (la majorité)
Sur la simplicité :
> "Enfin un CRM que je n'ai pas l'impression de devoir étudier pendant 3 semaines. J'ai tout compris en 10 minutes. C'est propre, c'est simple, ça marche."
> — Thomas, CEO d'une startup FinTech
> "J'ai utilisé Folk en remplacement de HubSpot, qui était beaucoup trop compliqué, dense et volumineux pour moi. Folk est beaucoup plus facile à configurer et à suivre les clients et les transactions. Je le recommande vivement."
> — Sophia, Directrice d'une ONG
Sur l'extension LinkedIn (Folk extension) :
> "L'extension Chrome est une tuerie. Ma prospection sur LinkedIn est 10x plus rapide. C'est devenu mon outil principal."
> — Marie, BDR chez une scale-up
> "La capacité d'importer des contacts directement depuis LinkedIn et de les organiser instantanément dans mon CRM a transformé ma façon de travailler."
> — Alex, Growth Manager
Sur la flexibilité :
> "Je l'utilise pour mes relations presse, mon recrutement et même pour suivre mes investisseurs. Le fait de pouvoir créer des pipelines pour tout est génial."
> — David, Serial Entrepreneur
> "Folk est simple et flexible enough to evolve with the way we collaborate as a team. We used to rely mainly on inbound and word-of-mouth. And now folk helps also with prospecting."
> — Jean, Founder d'une agence
Sur le support client :
> "L'équipe Folk a été incroyablement réactive. Depuis notre premier appel jusqu'à nos récentes demandes de fonctionnalités, ils ont toujours été là."
> — Utilisateur G2
Les critiques constructives
Aucun outil n'est parfait. Pour être totalement transparent, certains utilisateurs aimeraient :
- Des fonctionnalités de reporting plus poussées : Les dashboards sont encore en béta, certains aimeraient plus de métriques avancées
- Une app mobile native : L'interface web est responsive, mais pas d'app dédiée iOS/Android
- Des intégrations très spécifiques : Certaines intégrations niche manquent (mais Zapier comble une partie)
- Gestion des doublons : Quelques utilisateurs signalent des doublons non détectés (mais c'est rare)
- Limites du plan Standard : 500 emails/mois, ça peut être juste pour certaines équipes
Mais c'est là qu'il faut comprendre la philosophie de Folk.
Ce n'est pas un monstre comme Salesforce. Ces "défauts" sont en fait la conséquence directe de sa plus grande force : la simplicité avant tout. C'est un choix, pas une faiblesse.
Folk est fait pour les individus et les petites équipes qui veulent de l'efficacité, pas de la complexité.
Le consensus général
Folk fait l'unanimité sur sa simplicité et sa flexibilité. L'outil séduit en particulier :
- Les indépendants
- Les créatifs
- Les professionnels du recrutement
- Les startups en phase de lancement
- Les Growth Marketers qui veulent un CRM agile
Sa promesse : démocratiser l'usage quotidien du CRM au-delà des seuls commerciaux. Pari réussi ! ✅
Folk CRM : l'alternative à HubSpot que tu attendais ?
Si tu cherches une alternative à HubSpot, Folk mérite clairement ton attention. Mais soyons clairs : ce ne sont pas les mêmes outils.
Pourquoi les gens fuient HubSpot ?
Après avoir discuté avec des dizaines d'utilisateurs, voici ce qui revient :
1. Trop complexe : HubSpot est un monstre. Sales Hub + Marketing Hub + Service Hub + CMS... Tu passes des semaines à comprendre comment tout ça fonctionne
2. Trop cher : Le "gratuit" est très limité. Dès que tu veux des features utiles, tu passes à 360€/mois minimum
3. Overkill : 90% des startups et PME n'utilisent que 20% des fonctionnalités
4. Lourd : L'interface est chargée, lente, avec des menus à rallonge
Ce que Folk fait mieux qu'HubSpot
Simplicité radicale
Tu es opérationnel en 10 minutes. Pas de formation, pas de consultant externe, pas de documentation de 200 pages.
Prix honnête et transparent
20€/user/mois, tout compris (ou presque). Tu sais exactement ce que tu paies, sans mauvaise surprise.
Focus sur le réseau
Folk excelle pour la gestion de contacts et la prospection LinkedIn. HubSpot essaie de tout faire, Folk fait une chose et la fait bien.
Extension LinkedIn
La Folk extension pour LinkedIn est 10x meilleure que ce que propose HubSpot. Import en 1 clic, enrichissement automatique, c'est fluide.
WhatsApp natif
Folk CRM WhatsApp est intégré nativement. Chez HubSpot, tu dois passer par des intégrations tierces complexes et chères.
Ce qu'HubSpot fait mieux que Folk
Soyons honnêtes, HubSpot a aussi des avantages :
- Marketing automation avancé : Workflows complexes, lead scoring, A/B testing...
- Reportings poussés : Dashboards customisables, analytics avancés
- Écosystème complet : CRM + Marketing + Service + CMS en un seul endroit
- Intégrations : Des milliers d'intégrations natives (mais Folk + Zapier comble une partie)
- Enterprise-ready : Si tu gères 200+ personnes, HubSpot scale mieux
Verdict : qui devrait choisir Folk plutôt qu'HubSpot ?
Choisis Folk si :
- Tu es une équipe de 1-50 personnes
- Tu veux un CRM opérationnel immédiatement
- Tu n'as pas besoin de marketing automation complexe
- Ton budget est limité (< 1000€/mois pour le CRM)
- Tu fais beaucoup de prospection LinkedIn
- Tu veux quelque chose de simple et agréable à utiliser
Reste sur HubSpot si :
- Tu as déjà investi massivement dans l'écosystème HubSpot
- Tu as besoin du marketing automation avancé
- Tu es une équipe de 50+ personnes avec des process complexes
- Tu as un budget CRM de 3000€+/mois
- Tu as une équipe RevOps dédiée pour gérer le tool
Mon conseil :
Pour 80% des startups et PME, Folk est le meilleur choix. Plus simple, moins cher, plus agile. HubSpot, c'est pour quand tu as une vraie machine GTM avec plein de ressources.
Avis final : alors, on saute le pas pour Folk CRM ?
Alors, le verdict ? Pour moi, c'est un grand OUI.
Soyons honnêtes, Folk CRM, c'est bien plus qu'un simple outil. C'est un véritable hub relationnel qui remet enfin l'humain au centre du jeu, chose que beaucoup d'autres logiciels oublient.
C'est le genre de truc qui est un plaisir à utiliser au quotidien — son interface est ultra-intuitive — et qui se révèle redoutablement efficace pour quiconque vit de son réseau. Fini de galérer avec des tableurs éclatés partout.
Pour qui c'est vraiment fait ?
Si tu es freelance, que tu bosses dans une petite équipe agile, que tu lances ta startup ou que tu es un networker dans l'âme, c'est un "no-brainer".
Tu en as marre des usines à gaz complexes et chères qui te demandent des semaines de formation ? Folk, c'est le combo gagnant :
- Une simplicité qui claque
- Une puissance redoutable pour gérer tes contacts et tes deals
- Un design qui donne vraiment envie de bosser
- Une extension LinkedIn (Folk extension) qui transforme ta prospection
- Une intégration WhatsApp (Folk CRM WhatsApp) pour gérer tous tes canaux
Les 3 raisons de choisir Folk CRM
1. Tu es opérationnel en 10 minutes : Pas de courbe d'apprentissage, pas de consultant externe. Tu crées un compte, tu importes tes contacts LinkedIn avec Folk extension, et c'est parti.
2. Ça te fait vraiment gagner du temps : L'enrichissement auto, la synchro emails, les pipelines visuels, Folk CRM WhatsApp... Tout est pensé pour éliminer les tâches répétitives.
3. Le rapport qualité/prix est imbattable : 20€/user/mois pour un outil aussi puissant, c'est cadeau. Comparé à HubSpot ou Salesforce, tu économises des milliers d'euros par an.
Quand ne PAS choisir Folk ?
Soyons transparents. Folk n'est pas fait pour :
- Les très grosses équipes commerciales (50+ sales)
- Les entreprises qui ont besoin de process ultra-complexes
- Ceux qui cherchent du marketing automation poussé
- Les organisations qui veulent un reporting ultra-avancé
Dans ces cas-là, regarde du côté de HubSpot (pour le marketing), Salesforce (pour l'enterprise), ou Attio (pour la puissance technique).
Mon conseil final
Mais bon, les grands discours c'est bien, tester c'est mieux.
Le mieux, c'est encore de te faire ton propre avis. La version d'essai gratuite de 14 jours est là pour ça, alors fonce ! Tu ne risques rien, à part de te demander pourquoi tu n'as pas fait ce switch beaucoup plus tôt. 😉
Folk CRM, c'est l'outil que j'aurais rêvé d'avoir quand j'ai lancé mes premiers projets. Simple, puissant, et qui ne te prend pas pour un con.
Si ton réseau est ton principal atout, si tu fais de la prospection LinkedIn, si tu veux centraliser tes contacts en un seul endroit... Folk est fait pour toi.